FAQ

FAQ — Maison Charlipou

🤎 Les pépites chinées

Les pièces chinées, comment ça fonctionne ? Chaque pièce chinée est unique. Je la sélectionne à la main, pour son caractère, ses matières, sa patine. Ce que vous voyez est ce que vous recevez et il n'y en a qu'une.

Comment est décrit l'état des pièces ? Je décris chaque pièce précisément dans sa fiche : traces d'usage éventuelles, petites imperfections, particularités à connaître. Je ne cache rien, c'est justement ce qui fait leur âme. Les dimensions sont toujours indiquées.

Est-ce qu'une pièce chinée peut être retournée ? Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Je décris chaque pièce avec soin et des photos détaillées pour vous permettre de vous décider en confiance. N'hésitez pas à me contacter avant d'acheter si vous avez la moindre question.

Que se passe-t-il si deux personnes veulent le même objet ? La vente va à la première commande validée. Si vous avez un coup de cœur, ne tardez pas.

Est-ce que vous réapprovisionnez les pièces chinées ? Non, par définition, une pièce chinée est introuvable en double. Si elle vous fait envie, c'est maintenant. Les nouvelles pépites arrivent lors de chaque collection.

Les pièces chinées sont-elles adaptées à un bébé ? Tout ce que je propose est sélectionné dans une logique de décoration ou d'usage décoratif : étagères, patères, malles, chaises. Je veille à ce que chaque pièce soit stable, sans arêtes dangereuses et dans un état qui permet une utilisation sereine. En cas de doute, la fiche produit le précise.

📦 Commandes & livraison

Comment passer commande ? Directement sur la boutique en ligne, 7j/7. Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation.

Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Vous livrez où ? En France métropolitaine uniquement avec plusieurs options de livraison au choix à domicile et en point relais.

Vous avez une question avant de commander ? Contactez-moi par email à bonjour@maisoncharlipou.fr. Je réponds dans les 48h.